Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent la vente des produits proposés sur le site Bolaya (https://bolaya.com) à destination de consommateurs. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Vendeur : Dramé Oumarou – Bolaya
Statut : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
Adresse : Bâtiment C1 Appartement E56 17 A Rue Muguet, 78120 Rambouillet, France
Téléphone : +33 6 46 72 85 70
Email : contact@bolaya.com
SIRET : 898 633 532 00012
RCS : Versailles
TVA : Franchise en base de TVA – article 293 B du Code général des impôts

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande de produits effectuée sur le site Bolaya par un consommateur, personne physique agissant à des fins non professionnelles.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels sont présentés à titre illustratif et peuvent présenter de légères variations n’affectant pas les caractéristiques essentielles du produit.

4. Modèle de vente et d’expédition

Bolaya commercialise des produits sélectionnés auprès de partenaires de fabrication et de logistique. Les produits sont expédiés directement depuis ces partenaires situés en Chine.

Bolaya agit en tant que vendeur et interlocuteur unique du client. À ce titre, Bolaya assure le suivi de la commande, du paiement jusqu’à la livraison, et reste responsable de la bonne exécution du contrat de vente conformément au droit de la consommation.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Bolaya étant en franchise de TVA, la TVA n’est pas applicable conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

6. Commande

Le client passe commande directement sur le site Bolaya. Toute commande validée implique l’obligation de paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.

7. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement sécurisés. Bolaya ne conserve aucune donnée bancaire.

8. Livraison

Les modalités de livraison, incluant les zones desservies, les délais estimés, les frais et les conditions, sont détaillées dans la politique de livraison.

Conformément au droit de la consommation, Bolaya reste responsable de l’acheminement de la commande jusqu’à sa livraison effective au client.

9. Droit de rétractation – Retours

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les conditions, modalités, exclusions et procédures de retour et de remboursement sont détaillées dans la politique de retours et remboursements.

10. Garanties légales

Le consommateur bénéficie des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des garanties relatives aux vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute demande relative à l’application de ces garanties, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@bolaya.com.

11. Service client

Le service client est joignable par e-mail à l’adresse contact@bolaya.com ou par téléphone au +33 6 46 72 85 70.

12. Responsabilité

Bolaya met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la bonne exécution des commandes. Bolaya ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

14. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 30 décembre 2025